Mas Amigos, empresa familiar de alquiler vacacional en el sur de la Costa Blanca, sustituyó una web obsoleta basada en formularios por una web de Icnea con reserva directa. En los últimos meses, la web ya genera cerca del 50% de sus reservas y el negocio creció un 6% el año siguiente al lanzamiento.
Caso de éxito · Entrevista
Mas Amigos · Alquiler vacacional en el sur de la Costa Blanca
Mas Amigos es una empresa familiar con raíces suecas asentada en el sur de la Costa Blanca, especializada en alquiler vacacional y de temporada para un público escandinavo muy fidelizado. Hablamos con ellos sobre el rediseño de su web con Icnea, el salto a la reserva directa y los resultados que están viendo.
Resultados en cifras
≈50%
de las reservas llegan ya por la web en los últimos meses, al nivel del resto de canales
+6%
de crecimiento del negocio el año siguiente al lanzamiento
2027
muchos huéspedes ya han reservado su verano de 2027
Ficha del cliente
Empresa
Mas Amigos, empresa familiar con raíces suecas
Zona
Sur de Alicante: Pilar de la Horadada, Orihuela Costa, Torrevieja, Alicante
Huésped
Escandinavo, sobre todo sueco: familiar, senior y muy fidelizado
Proyecto
Nueva web con reserva directa, coincidiendo con su rebranding
Para empezar, ¿a qué se dedica Mas Amigos y quién es vuestro cliente ideal?
Nos dedicamos al alquiler vacacional y de temporada de apartamentos y casas en el sur de Alicante —Pilar de la Horadada, Orihuela Costa, Torrevieja, Alicante—. Nuestro cliente principal procede de Escandinavia, sobre todo de Suecia: un perfil familiar, senior y muy fidelizado. De hecho, muchos ya han reservado para el verano de 2027.
¿Qué problema teníais con vuestra web antes de empezar el proyecto?
Estaba obsoleta, tanto en funcionalidad como en diseño. No contábamos con reserva directa: todo se hacía por formulario, lo que complicaba mucho la gestión diaria y perjudicaba la experiencia del cliente.
¿Cuál ha sido el mayor cambio desde que tenéis la nueva web?
El cambio fue radical. La gestión se ha facilitado mucho: no solo de cara al turista, que reserva de forma sencilla, sino también a nivel interno, en la gestión de reservas y del contenido web. A nivel de diseño el salto también fue grande. La web anterior no transmitía una imagen profesional; de hecho, fue el diseño de las plantillas lo que nos animó a dar el paso, coincidiendo con el rebranding de la empresa.
¿Cómo fue el proceso de trabajar con el equipo de Icnea?
Fue muy bien. Durante el proceso tuvimos varias reuniones y la atención fue buena. Barajamos distintas opciones para la web y elegimos la propuesta de Icnea porque fue la que más nos gustó. No nos arrepentimos: fue la decisión correcta.
«No nos arrepentimos: fue la decisión correcta.»
¿Qué resultados habéis notado?
Hemos conseguido potenciar nuestra oferta web frente a las plataformas: en los últimos meses, las reservas a través de la web rondan el 50%, igualando al resto de canales con los que trabajamos. Y en cifras de negocio, tras el lanzamiento crecimos un 6% al año siguiente. Aún estamos a la espera de los resultados de 2026, pero la tendencia sigue al alza.
¿Recomendaríais trabajar con Icnea?
Sí. Hemos tenido un buen servicio de atención y de resolución de incidencias cuando han surgido, y lo más importante: una comunicación directa con los agentes.
Para terminar, si tuvierais que resumir trabajar con nosotros en una frase...
«Trabajar con Icnea es colaborar bien y con confianza.»
Mas Amigos
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